Servicio Post-Venta

En Fersontec, nuestro compromiso no termina con tu compra. Contamos con un equipo de atención post-venta dedicado a ayudarte en caso de cualquier inconveniente relacionado con tu pedido.

¿En qué casos puedes solicitar asistencia post-venta?

Puedes contactarnos si enfrentas alguna de estas situaciones:

• ❌ No has recibido tu pedido dentro del plazo informado
• 📦 El producto llegó incompleto o sin los accesorios correspondientes
• 🚚 Tu pedido llegó dañado o defectuoso
• 📄 Necesitas una factura de tu compra
• ❓ Tienes dudas sobre el estado de tu pedido

¿Cómo solicitar ayuda?

Para brindarte una atención rápida y eficiente, completa el siguiente Ticket:

👉 Ticket de Atención Post-Venta

Al completar el formulario, asegúrate de incluir:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de pedido
• Tipo de solicitud (producto defectuoso, falta de accesorios, solicitud de factura, etc.)
• Breve descripción del problema
• Fotografías si corresponde (producto dañado o incompleto)

📩 Nuestro equipo te responderá dentro de 24 a 48 horas hábiles.

Importante

• Ten a mano tu número de pedido y datos de compra
• Es obligatorio adjuntar fotos en casos de daños o faltantes
• Tu solicitud será evaluada conforme a nuestras políticas de garantía y devolución
• Si aplica cambio o devolución, se seguirán los plazos establecidos

¿Necesitas ayuda urgente?

También puedes contactarnos directamente:

• 📩 Correo post-venta
• 📱 Telf: +56 9 XXXX XXXX