En Fersontec trabajamos para que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Queremos que te sientas seguro y respaldado, por eso hemos estructurado nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantías conforme a la Ley del Consumidor (Ley 19.496) y las recomendaciones del SERNAC.

1. Garantía de Satisfacción (10 Días)

Si cambias de opinión sobre tu compra (aunque el producto no presente fallas), puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días siguientes a la recepción.

Requisitos:

• El producto debe estar sin uso
• Debe contar con embalaje original, etiquetas y accesorios completos
• El producto debe estar nuevo y en condiciones para volver a venderse

📌 Aplica únicamente si el producto cumple estas condiciones.

2. Garantía Legal (6 Meses)

Si tu producto presenta una falla de fábrica dentro de los primeros 6 meses desde la compra, puedes optar por:

• Reparación gratuita
• Reemplazo del producto
• Devolución del dinero

📌 Esta garantía solo aplica cuando el defecto no es causado por mal uso del cliente.

3. Derecho a Retracto (Compras Online)

Para compras realizadas en línea, puedes devolver o cambiar un producto en un plazo de 10 días consecutivos desde su recepción.

• Si el pedido no ha sido despachado: Reembolso total, incluyendo envío.
• Si ya fue recibido: Puedes devolverlo, pero los gastos de envío y devolución corren por tu cuenta.

📌 El producto debe estar sin uso, con su embalaje original, etiquetas y accesorios completos.

✨ “Compra con tranquilidad, en Fersontec siempre estás respaldado.”